——中国嘉德2015春拍A＋O模式初试锋芒

关海亮

【小拍君推荐】以拍卖服务为核心，如何用互联网优化用户拍卖体验，进而创造新的业务增长点，不同拍卖企业或有不同理解。就在上月，中国嘉德在春拍中首次推出网络竞投系统，拍卖和O2O深度整合的A＋O模式初试锋芒，获得不错反响。这里，特邀嘉德资深拍卖师、此次网拍亲历者关海亮带来深度干货和感悟，推荐各位阅读。

 

中国嘉德2015春拍中深受喜爱的“佳酿醇香”专场，首次开启了网络竞投系统――－初试A＋O模式，大获成功，线上、线下竞争激烈，全部拍品100%成交，吸引大家的高度关注，经过5 天的激烈角逐此季春拍取得了总成交额18.73亿元的优异成绩，自信而沉稳的中国嘉德开启服务藏家的新模式，始终引领行业潮流。

首次亮相好评如潮 中国嘉德A＋O新模式

2015年中国嘉德春拍推出的网络拍卖，是互联网思维下的A＋O全新商业模式。所谓A＋O模式，就是将Auction和O2O进行深度整合，形成有机的Auction＋O2O平台，简称A＋O。中国嘉德此次尝试的A＋O模式与以往的在线拍卖大不相同，是全行业第一套由拍卖企业自主研发，完全拥有知识产权而且能完美适用于文物艺术品的网络拍卖系统。这套全新的系统，赋予了拍卖机构新的功能，真正满足了Live Auction（现场拍卖）和On Line Auction（在线拍卖）的实时同步，将Off Line Bidding（线下竞价）和On line Bidding（线上竞价）完美地融为一体，体现了后信息时代，依托互联网大数据技术，以用户体验为核心的行业创新和产业升级。

在这次“佳酿醇香”专场中，中国嘉德将Auction和O2O有机整合，形成了一个多方交互的数字生态圈，将传统的在线拍卖服务升级为崭新的A＋O模式。在这种模式下，客户可以通过在线平台，比如中国嘉德官网、移动APP、微信公众号、官方微博等社交媒体，了解嘉德拍卖的各类信息，包括阅读新闻动态、拍卖公告以及欣赏电子图录，从中轻松发现自己感兴趣的拍品和拍卖活动。然后在拍卖预展期间参与相关事务，如亲临展示现场鉴赏拍品、参与嘉德讲堂以及出席嘉德主办的品鉴会、红酒会、晚宴等。在拍卖会期间，客户还可以根据自己的个人喜好或行程计划选择Live Auction或On Line Auction的方式参与拍卖，来一场线下和线上的竞争。拍卖结束后，客户既可以自提拍品也可以选择委托嘉德的合作物流机构将拍品送至客户指定的地方。通过一系列的论证和攻关，中国嘉德成功运用互联网思维，主导构建了多方、多机构共同参与的有机网络生态平台，在这个平台上，客户不仅可以便捷得获得自己心仪的拍品，还可以灵活参与丰富多彩的社交活动，获得一种前所未有的拍卖体验。

精心准备 贵宾之夜

5月12日晚，中国嘉德2015春拍贵宾导览之夜隆重举行，这是专门为嘉德贵宾在预展开放前精心准备的拍品赏析和导览服务的线下体验活动。此次活动中，中国嘉德精心研发的A＋O模式网络竞投系统首次亮相，惊艳全场，引起了各界嘉宾的高度关注。5位嘉宾在现场亲身体验了网络竞投，拍卖结束后，嘉宾们一致认为该系统完全符合藏家的竞买习惯，界面友好清晰，内容直观简洁，反应快速稳定，且操作简单、易于上手，用户体验极佳。中国嘉德的A＋O模式牛刀小试就获得了全场嘉宾的一致好评。

拍卖师向贵宾介绍A＋O模式网络竞投系统

五位贵宾通过A＋O模式网络竞投系统与现场买家激烈竞争

首场A＋O模式拍卖会100%成交

5月18日下午14:00，中国嘉德2015春拍“嘉酿醇香——世界顶级名庄葡萄酒”专场举槌。这是中国嘉德首场开启A＋O模式的拍卖会，身处世界各地的藏家通过On Line Auction与现场的 Live Auction竞买人之间展开激烈角逐。如此大规模的线上、线下同步拍卖，在全国尚属首次，立刻引起了各界人士的高度关注。

从拍卖会的现场布置来看，与其他拍场相比并没有太多变化，只是在场地的侧面和拍卖师的台前增加了显示屏，现场的竞买人和拍卖师可以实时看到屏幕上显示的网络出价。但这些看似寻常的显示屏后，是庞大而灵敏的数字竞拍网络，新模式的介入使得本场拍卖竞争异常激烈，现场出价、委托出价、网络出价此起彼伏。尤其是网络出价，由于来自不同城市的买家也极具激情和竞争力，瞬间就把现场竞买人要出的价格拉到一个新的高点。与其他拍卖有所不同，本场拍卖师会不断提醒大家出价来源，尤其针对网络出价，拍卖师还会说明竞买人所在的城市。当看到相隔千万里的买家们为同一件拍品激烈争夺的时候，不由得让人生出一种时空之壁瞬间消融的感觉。A＋O模式的网络竞投瞬间点燃了各界藏家的热情，拍卖进行得非常顺利，一件件拍品的价格在拍卖师快速的报价中迅速攀升“3万2千、3万5千、3万8千来自场内的出价，还有加价的没有?场内还有加的吗？4万，电话委托出价4万，4万2千、4万5千来自网络的一位广州的买家……”

最终，经过5个多小时的激烈争夺，345件拍品100%成交，总成交额高达1335万元。其中一套全面呈现康帝酒庄21世纪开头12年（2000至2011年份）共12瓶的罗曼尼·康帝特级园红葡萄酒，作为葡萄酒爱好者、收藏家和投资家不可错过的顶级佳酿和镇窖之宝，经过激烈的争夺最终以115万元成交并拔得本场头筹。三位拍卖师获得白手套荣誉，这在传统模式的同类拍卖场次中是极其罕见的。

中国嘉德副总裁王辉、国际业务发展总监于大明向拍卖师方民、关海亮、蒲洪奇颁发白手套证书

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罗曼尼·康帝特级园垂直年份套装2000-2011年份

共12支750毫升

成交价：RMB 1,150,000

不一样的体验和感慨

本季春拍，中国嘉德在互联网思维的主导下，与客户之间通过线上、线下的互动，创造了一场精彩绝伦的拍卖体验。与传统拍卖相比，中国嘉德的A＋O模式运用了全新的O2O技术大大拓展了拍卖服务层次，不仅为客户提供了更加方便快捷的竞买渠道，还全方位、深层次地增强了客户的文化体验感，给未来拍卖的发展带来崭新空间和无限可能。经过此季春拍的检验，中国嘉德的A＋O模式反响良好，势必成为今后嘉德为广大客户提供更优质服务的重要途径。

拍卖结束后，我们与各参与方进行了深入交流。有在现场参与竞投的藏家表示：“我们有个小团队，都来了5天了，我是老客户，这次还有带朋友来，你们的每项活动我们都参加了，非常有趣。这次我买到了喜欢的红酒，收获很大，朋友们也都买到了喜欢的。我们正好在休假，参加完拍卖会还可以逛一逛京城，你们这次推出了网络竞拍，看到他们在网上和我们争夺，感觉挺好玩的，主要是方便了买家工作和拍卖两不误。以后我事务忙的时候也可以试一试，非常棒！”

有网络藏家表示：“我经常参加你们的拍卖会，前两天还在预展现场参加你们的活动，不凑巧的是，这次拍卖的时候我要接待一个重要的客户，时间冲突了，就不能到现场举牌了，本来是要下书面委托的，正好你们这次推出了网络竞投，我就想试试。感觉还挺好用的，不麻烦，注册很简单，操作提示也很清晰，短信验证码很快就到手机上了，上传资料什么的也都挺快的。竞买页面也比较直观，出价也比较顺畅，还有好几种方式能选，挺方便的。这种方式最好玩的就是我还可以邀请好多朋友一起来参加竞投，我们这次就是一边打着牌一边出价的，有好几口价都是朋友出的。这以后事儿忙的时候吧也能参加拍卖了。”

主持本场拍卖的几位拍卖师表示：“我们在这之前都模拟了好多次，是有把握的，不会出现大的失误。相比以前而言，难度还是增加了，对拍卖师的主持要求会更高，要一心多用才行，心、脑、手、口必须步调一致、协调统一，既要心闲手敏，还要心手相应。原来你要关注现场竞买人的出价、电话委托出价、书面委托出价，现在又增加了网络出价，在固定的时间内要处理的信息量增加了，而且要你在瞬间内做出正确的反应。另外现在你报价的同时，还得时刻提醒大家目前的出价是来自网络的还是来自现场的，这就要求你的精神要非常集中，才能不出现错误，而且也不允许你出现错误。这就看你的功夫是否扎实了。但话说回来，平时只要下到功夫，多练习、多揣摩，还是能够游刃有余的。”

A＋O模式的未来畅想

当今中国，新一轮科技和产业革命方兴未艾，以大数据、云计算、物联网等为代表的新数字技术，正在迅疾而深刻地改变着人们的生活方式乃至社会经济结构。用互联网信息交互的方式突破传统拍卖业发展的瓶颈，将拍卖的传统底蕴和专业的新技术整合贯通，实现融合发展，将成为最理想的拍卖产业链运作方案。未来的拍卖将会有哪些变化?我们不妨大胆做一些预测以博诸君一笑：

一、Auction与O2O融合发展的A＋O模式将会成为拍卖业新的经济增长点，以信息科技带动的产业升级，将成为拍卖业创新发展的新常态。

二、“拍卖＋”时代来临。跨界发展将成为拍卖业整合资源的重要方式。企业更迭加速，一方面个别规模较小的拍卖企业可能会被市场休眠直至被淘汰；另一方面一些企业在“拍卖＋”思维主导下借助科技创新、产业升级的手段主动整合上、下游资源，将多个市场整合到一起，打造资源互补、融合发展的全产业链模式，最终形成一站式的拍卖平台。未来，拍卖将以其独有的市场功能、最优的交易方式有力地推动其他行业进入高速发展通道，“拍卖＋”的模式将会成为人们生活的重要组成部分。

三、移动互联网的快速发展将为拍卖业带来翻天覆地的变化。中国目前移动互联网用户已达8.75亿人，每3个中国人里就有2个人在使用智能手机等设备访问移动互联网，“低头族”早已随处可见，许多年轻人都自我调侃患有“重度手机依赖症”。移动互联网在世界范围内彻底颠覆了人们原来的生活习惯、消费方式、社交需求、资讯渠道等方方面面。中国又是全球第一的移动互联网消费大国，在此背景下，拍卖企业应主动研究移动解决方案，尝试将拍卖广告、营销策略、拍品展示、竟价方式、物流管理等环节，逐步与移动终端设备相结合以满足人们对拍卖的全面体验。未来人们只要一部手机或一部ipad就能满足对拍卖的全部需求。

四、以可穿戴设备为代表的物联网时代已进入人们的生活，新型人机交换技术和新型传感技术将得到更好、更快的发展。也许未来的拍卖图录、竞买号牌等将被具有全息功能的可穿戴设备所取代，这种设备能将数字内容投射成全息图像，而且可以和现实世界互动，这将让客户得到的体验更加生动、更加丰富、更加逼真，全面提高拍卖服务的质量和内涵。